OBCHODNÍ PODMÍNKY

Provozovatel:
Eva Vorlová
Vidlákova Lhota 5, 256 01 Benešov
IČ: 09930876, zapsané na MÚ Benešov, Odbor Obecní živnostenský úřad, spisová značka ŽÚ/799/2021
Tel. číslo: +420 604438887 | e-mail: osmakferda@post.cz

1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi provozovatelem (prodávajícím) a jinou osobou (kupujícím) prostřednictvím internetového obchodu Osmák Ferda shop, který je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese osmakferda-shop.cz a to prostřednictvím rozhraní webové stránky.
Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odesláním či učiněním objednávky zboží u prodávajícího se tyto obchodní podmínky stávají pro kupujícího závazné. Kupujícím je ten, kdo s prodávajícím osobně nebo prostřednictvím webové stránky uzavře kupní smlouvu. Tyto obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy kupujícím není spotřebitel.


2. Přijetí objednávky a její potvrzení
Po přijetí Vaší objednávky ji zpravidla do 24 hodin začneme vyřizovat a v případě jakýchkoli nejasností s objednávkou Vás budeme neprodleně kontaktovat na kontakty uvedené v objednávce. Pokud je vše skladem a není žádný problém, posíláme až potvrzení o odeslání.


3. Dodací lhůty
Doba dodání zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu dopravy a platby. Dobu dodání zboží externími dopravci však nemůžeme ovlivnit. V případě problémů týkajících se doby dodání nás kontaktujte a my budeme situaci s dopravcem řešit.
Zboží, které je skladem, zpravidla expedujeme do dvou pracovních dnů od přijetí objednávky (při zaslání zboží na dobírku nebo při online platbě), případně od připsání platby na náš účet (při bankovním převodu). Zboží, které není skladem nebo je na objednávku, expedujeme, jakmile je to možné. O přesném datu vás budeme informovat.
Informaci o odeslání posíláme až po předání zboží dopravci, což může být i večer a info tak bude odesláno až další den, takže se může stát, že dříve dorazí balíček než informace o odeslání.
V případě dovolené (info bývá na úvodní straně e-shopu), příp. nepředvídané nemoci, úrazu, zásahem vyšší moci apod. se může vše zdržet.
Dodáním zboží podle těchto obchodních podmínek se rozumí okamžik, kdy je vám zboží doručeno. Pokud bezdůvodně odmítnete převzít zboží, nepovažuje se tato skutečnost za nesplnění povinnosti dodat zboží z naší strany, ani za odstoupení od smlouvy z Vaší strany.
Vlastnické právo ke zboží nabýváte okamžikem zaplacení celé kupní ceny.


4. Cena a platba
Informace o zboží a ceně uváděné prodávajícím jsou závazné s výjimkou zjevné chyby. Všechny ceny v internetovém obchodě jsou koncové. Nejsme plátci DPH. Pro kupujícího platí ceny udané v době objednávky. Pozdější zvýšení či snížení cen v době před odesláním zásilky, se objednávky nedotkne. Náklady na distribuci (tj. dopravné a balné) hradí odběratel. Cenu hradí zákazník na uvedený účet (variabilní symbol je vždy shodný s číslem objednávky), online kartou nebo rychlým převodem přes Comgate, nebo ji hradí dobírkou zvolené přepravní službě. Při osobním odběru je možné cenu uhradit předem nebo v hotovosti.


5. Doprava zboží
Viz Doprava a platba na webu


6. Závaznost objednávky
Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 1759, zákon č. 89/2012 Sb). dle našich obchodních podmínek. Pokud zákazník ani po urgenci nezaplatí potvrzenou objednávku do 5 pracovních dní a nepožádá o odklad, bude objednávka stornována. Zákazníci, kteří si bez vysvětlení nevyzvednou expedovanou zásilku na dobírku, budou uloženi na blacklist a dále jim nebude zasíláno zboží na dobírku. V případě nevyzvednutí již zaplaceného balíčku je možné domluvit se na opětovném zaslání po uhrazení nové dopravy, nebo vrátíme peníze na účet, s odečtením nákladů na zaslání. Preferujeme spíše lidský přístup než ohánění se paragrafy, ale někdy to bohužel jinak nejde. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami. Objednávku můžete sami stornovat do doby než bude předána dopravci, na e-mail osmakferda@post.cz nebo tel. 604438887.
Objednávky je možné slučovat a měnit do doby než budou odeslány.
Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

7. Reklamační řád
Pokud v dodané objednávce nějaké objednané zboží chybí nebo pokud má převzaté zboží nedostatky (např. nemá sjednané nebo oprávněně očekávané vlastnosti, nehodí se k obvyklému nebo sjednanému účelu, není kompletní, neodpovídá jeho množství, míra, hmotnost, nebo jakost neodpovídá jiným zákonným, smluvním nebo i předsmluvním parametrům), jedná se o vady zboží, za které prodávající odpovídá. Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím bez zbytečného odkladu prohlédnout a o zjištěných vadách do 3 dnů písemně (e-mailem na osmakferda@post.cz) informovat prodávajícího. V oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, tj. musí uvést o jaké vady se jedná a jak se projevují a přiložit fotografii či video.
Není-li dodání chybějícího, oprava nebo výměna zboží možná, na základě odstoupení od smlouvy může kupující požadovat vrácení kupní ceny v plné výši.
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z opotřebení produktů či jejich zničení při používání, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací či údržbou.
Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do 7 dnů od obdržení reklamace, o postupu a vyřízení. Reklamaci, včetně odstranění vady, prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím písemně nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy.


8. Reklamační řád pro přepravní službu:
Příjemce zásilky je povinen při převzetí si zásilku prohlédnout a při zřejmých a na povrchu obalu zásilky znatelných poškození, popř. zjevné a uvnitř poznatelné částečné ztráty zásilky tato poškození a ztráty reklamovat u dopravce. O rozsahu poškození nebo částečné ztrátě obsahu zásilky musí být ihned sepsán zápis o škodě. Pracovník přepravní služby je povinen takový zápis sepsat. Příjemce je povinen umožnit přepravní službě, aby se před sepsáním zápisu o škodě osobně a fyzicky přesvědčil o rozsahu škody.
Příjemce po sepsání reklamačního protokolu s přepravní službou, kontaktuje bez odkladu písemně (e-mailem) prodávajícího. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, tj. musí uvést o jaké vady se jedná a jak se projevují, příp. přiložit fotografii. K reklamaci je nutné ve všech případech předložit: reklamační protokol, kompletní seznam částí výrobku, kopii faktury.
Po obdržení výše uvedených náležitostí, prodávající zahájí reklamační řízení u přepravní služby, která je povinna reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Prodávající dále informuje kupujícího nejpozději do tří dnů od obdržení vyjádření o reklamaci od zasílatele.
Nenechte se dopravcem přesvědčovat, že zásilka není dobře zajištěná. Zboží je vždy kvalitně zabaleno.


9. Záruka vrácení peněz - Odstoupení od smlouvy
Kupující může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží a to písemně e-mailem na osmakferda@post.cz. Kupující nemusí uvádět důvod, pro který od smlouvy odstupuje. Pro usnadnění komunikace je vhodné v odstoupení uvést datum nákupu, číslo objednávky, bankovní spojení a zvolený způsob vrácení zboží.
Prodávající je povinen kupujícímu vrátit částku plně odpovídající ceně zboží a zaplaceným nákladům na jeho dodání do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím. Nabízí-li prodejce v rámci určitého způsobu dodání zboží několik možností, je povinen kupujícímu nahradit nejlevnější z nich. Nejpozději ve stejné lhůtě je kupující povinen prodávajícímu zaslat nebo předat zakoupené zboží. Zboží by mělo být vráceno prodávajícímu (ne na dobírku) kompletní, nejlépe v původním obalu, nesmí jevit známky opotřebení či poškození. Náklady vrácení zboží nese kupující.
Je-li vrácené zboží poškozeno porušením povinností kupujícího, je prodávající oprávněn vůči kupujícímu uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a započíst jej na vracenou částku.
Při odstoupení od smlouvy před dodáním zboží má prodejce nárok na úhradu vynaložených nákladů.


10. Uživatelský účet
Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále také jen „uživatelský účet“). Kupující může provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 36 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
Za případně zneužití uživatelského jména a hesla nenese prodávající žádnou odpovědnost.


11. Ochrana osobních dat
Kupující souhlasí s tím, aby poskytnuté osobní údaje byly prodávajícím zpracovávány a uchovávány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů (č. 110/2019 Sb.) za účelem plnění předmětu smlouvy. Kupující má právo být informován, jaké údaje o něm prodávající eviduje, a je oprávněn tyto údaje měnit, případně písemně vyslovit nesouhlas s jejich zpracováváním. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování Vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování Vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz, příp. Zboží na Seznam.cz. Těm můžeme, po Vašem souhlasu před odesláním objednávky, pro tyto účely předávat Vaši e-mailovou adresu. Proti zasílání e-mailových dotazníků můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem.
Prodávající se zavazuje osobní údaje kupujícího neposkytnout jiným třetím subjektům s výjimkou smluvních dopravců za účelem dodání zboží a zpracovatelů plateb.
Kupující uděluje výslovný souhlas se zasíláním informací souvisejících se zbožím či službami prodávajícího, a se zasíláním obchodních sdělení prodávajícího ve smyslu zákona č. 58/2023 Sb. a to prostřednictvím adresy elektronické pošty. Kupující může tento souhlas kdykoli písemně odvolat, aniž by mu tím vznikly jakékoliv náklady.
Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení zboží. Jednotlivé smlouvy jsou po svém uzavření provozovatelem archivovány v nutné zakonné lhůtě, a to ve formě elektronické a jsou přístupné pouze provozovateli obchodu.


12. Závěrečná ustanovení
Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i platnou cenu objednaného zboží včetně přepravného či balného, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou je kupující neodvolatelně vázán.
Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.


Tyto obchodní podmínky jsou platné od 6. 2. 2026